Словник туристичних термінів

Слова, що використовуються в туризмі

Туристичний бізнес, мабуть, найцікавіший і самий романтичний вид діяльності! Здавалося б, безкоштовно відпочиваєш якщо не в люксових готелях, то в хороших 4-5 *, подорожуєш по країнам. Мрія, а не робота! На перший погляд….

Насправді ж, туризм - складний і багатоструктурний бізнес. Тут жорстка конкуренція, багато нюансів і ще більше підводних каменів. Не вірите? А ви тільки подивіться на список з термінів і подумайте ще раз - «так чи легко працювати в турфірмі?

Словник туристичних термінів знадобиться як туристам, так і початківцям в туризмі.

А
Б
В
Г
Д

 

Є
З
І
К
М

Н
О
П
Р
С

 

Т
Ф
Ч
Ш

A

Авіатариф — вартість перевезення одного пасажира на літаку на певну відстань. У міжнародних перевезеннях розрізняють індивідуальні, групові, звичайні та спеціальні авіатарифи.

 

Ануляція — скасування туристичної поїздки. У кожного партнера компанії Турзавод свої умови і правила щодо скасування турів – уточнюйте їх, будь ласка, у наших менеджерів.

 

Апарт-готель — готель, номери в якому складаються з апартаментів.

 

Апгрейд — надання послуги розміщення (номера) з підвищенням категорії без додаткової плати.

Б

Багажна квитанція (талон) — оформляється авіакомпанією і видається пасажиру при реєстрації на рейс. Це офіційний документ, який підтверджує, що авіакомпанія бере на себе обов’язок з перевезення та видачі цього багажу після закінчення перевезення.

 

Берегове обслуговування — сукупність послуг (наприклад: екскурсій), що надаються учаснику круїзу в портах заходу круїзного судна в період його стоянки.

 

Безмитне ввезення — пропуск для перевезення через митний кордон країни без оподаткування їх ввізним митом.

 

Блок-чартер — оренда певної частини повітряного судна на один або декілька регулярних рейсів.

 

Бронювання готельних послуг на договірних умовах — вид довготривалої співпраці та партнерських відносин засобу розміщення з туроператорами, турагентами, корпоративними клієнтами на основі укладання взаємовигідних договорів, пов’язаних з поняттями «продаж за запитом» і «вільний продаж.

В

Ваучер — документ, виданий туристичною або транспортною фірмою на підтвердження того, що турист оплатив конкретні види послуг: проживання в готелі, харчування, екскурсійне обслуговування, проїзд на транспорті і т.д. і є підставою для отримання цього обслуговування.

 

Віза — спеціальний дозвіл від іноземного уряду на в’їзд, виїзд, проживання або проїзд через територію даної держави.

 

Зустріч і проводи — набір послуг (допомога перекладача, піднос багажу, автотранспорт), що надаються туристам при їх доставці з ж/д вокзалу, з аеро- або морського порту в готель і назад.

 

Високий сезон — період найбільшої активності в туризмі, найпопулярніший час року для подорожей; період найбільш високих тарифів на туристичні послуги. Високий сезон не завжди збігається з порами року. Одна з важливих характеристик високого сезону – великі штрафних санкції за ануляцію (скасування) туру.

Г

Гід — провідник-професіонал, що показує туристам визначні місця міста або місцевості.

Д

Дайвінг — підводне плавання з аквалангом.

 

Дорожній чек — банківський платіжний засіб, який можна обміняти на готівку в тій валюті, в якій він виписаний, або на еквівалентну суму в іноземній валюті за діючим курсом. Банки, що видають дорожні чеки, гарантують повне повернення грошей у випадку втрати цих чеків в результаті крадіжки, знищення і т.п.

 

Д’юті Фрі (duty free) — система безмитної торгівлі в аеропортах, на бортах літаків, поромах і інших транспортних засобів, або в окремих місцях відвідування іноземців (як правило, сигарети, вино, парфумерія і сувеніри).

Є

Євролайн — міжнародна асоціація перевізників, що об’єднує понад 35-ть великих європейських автобусних компаній. Система Євролайн з’єднує між собою найбільші міста Європи. При використанні спеціального проїзного квитка Євролайн-пас можна отримувати значні знижки протягом від 30 до 60 днів на пасажирські автобусні рейси по Європі без вікових обмежень.

 

Європейський план — готельний тариф, що включає в себе тільки вартість розміщення (без вартості харчування) готельний тариф, що включає в себе тільки вартість розміщення (без вартості харчування).

З

Залізничний круїз — залізнична туристична поїздка протягом декількох днів по круговому маршруту з використанням потяги не тільки для пересування, але і для надання туристам розміщення, харчування і т.д. з зупинками по маршруту для проведення екскурсій.

 

Замкнений круговий маршрут — круговий маршрут з транспортуванням пасажирів до місця призначення і назад одним і тим же видом транспорту.

 

Зелений коридор — місце перетину кордону для провезення речей, які не підлягають обов’язковому митному декларуванню.

І

Індивідуальний тур — тур з певним набором турпослуг, замовлений клієнтом (або невеликою групою) за своїм розсудом, включаючи розміщення, харчування, трансфер, екскурсійну і розважальну програму.

 

Інклюзив-тур — основний вид індивідуального або групового туру. Як правило, є чітко спланованою по маршруту, часу, терміну, набору і якості послуг поїздку, яка продається споживачу як нероздільний на елементи товар за загальною ціною, звичайно включає в себе вартість як обслуговування, так і проїзду за маршрутом.

 

Інтер-райл — система проїзних квитків на залізничному транспорті, що дозволяє протягом певного терміну дії їздити в зоні квитка без обмежень.

К

Картка прибуття — спеціальний бланк, що заповнюється пасажиром, який прибуває в іншу країну літаком або теплоходом і здається працівникам прикордонної служби.

 

Категорія готелю — класифікація готелів за категоріями, заснована на комплексі вимог до будівель, устаткування, якості послуг і рівнем обслуговування. Категорії позначаються від 1* до 5*.

 

Кайонінг — спуск по гірських річках і водоспадів у гідрокостюмах без застосування плавзасобів.

 

Квота — кількість номерів, що виділяються засобом розміщення туроператору, турагенту на підставі договору і в певний час.

 

Кейтеринг — надання харчування і напоїв поза приміщенням кафе чи ресторану.

 

Кемпер — турист, що подорожує на автотранспорті та користується кемпінгом.

 

Кемпінг — табір для автотуристів, обладнаний наметами або іншими легкими спорудами літнього типу (наприклад, бунгало), автомобільною стоянкою, системою водопостачання та каналізації, а також пристосуваннями для приготування їжі.

 

Клас — розряд пасажирських залізничних вагонів, кают на теплоходах, місць на літаках, який встановлюється залежно від ступеня зручностей, що надаються пасажирам (туристам).

 

Комбінований квиток — квиток на поїздку з використанням двох і більше транспортних засобів (наприклад, літак-теплохід, поїзд-автобус і т.д.).

 

Комплексне обслуговування — стандартний набір туристичних послуг, що зазвичай включає в себе зустріч і проводи, розміщення в готелі, харчування та екскурсійне обслуговування.

 

Корпоративні тарифи — ціни на готельні послуги, пропоновані колективним замовникам.

 

Круїз — морська або річкова туристична поїздка на теплоході, що використовується як засіб перевезення, розміщення, харчування, розваг і т.д., що включає в програму берегове обслуговування.

М

Маніфест — список членів команди і пасажирів морського пасажирського судна з зазначенням паспортних даних.

 

Маршрут — заздалегідь намічений або встановлений шлях прямування мандрівників (туристів) або транспортних засобів.

 

Міжнародний студентський квиток — документ певної форми, що підтверджує факт навчання в університеті або іншому вищому навчальному закладі, для отримання пільг студентами при здійсненні туристичних поїздок.

 

Міжнародний туристичний ваучер — документ, який об’єднує ваучер і офіційний документ як його невід’ємну частину: призначений для бронювання місць в готелях, оренди автомобілів і інших видів обслуговування в подорожах, що вимагають попередню оплату.

 

Митна декларація — письмова або усна заява з боку туристів прикордонникам при перетині кордону, що містить відомості про перевозяться туристами речах і предметах.

 

Мито — податок, яким обкладаються деякі товари, що пропускаються через кордон будь-якої країни.

 

Митні пільги — часткове або повне звільнення від сплати мита на ввезення в країну предметів або товарів, зазвичай оподатковуваних митом; часткове або повне зняття обмежень на вивезення з країни певних предметів або товарів.

 

Митниця — державна установа, яка здійснює контроль і пропуск товарів і особистих речей, що провозяться через Гранцу, і стягування мита.

 

Модифікований американський план — готельний тариф, що включає в себе вартість розміщення та дворазового харчування (сніданок і обід або сніданок і вечеря).

 

Мотель  — готель для автотуристів, що знаходиться на автостраді, як правило, обладнаний гаражем, станцією технічного обслуговування, автозаправної станцією та іншими службами, необхідними автотуристам.

Н

Надмірна вага багажу — надлишки багажу (за вагою та габаритами) понад встановлену авіакомпанією межу, перевезення яких оплачується пасажирами додатково.

 

Низкий сезон — найменш популярний час для подорожей – період максимальних знижок на тури.

 

Норма багажу — максимальна вага або габарит багажу, що приймається авіакомпанією до безкоштовного перевезення. Норми диференційовані за класами пасажирських місць.

 

Номерний фонд — загальна кількість номерів у готелі.

О

Опубліковані тарифи — офіційно опубліковані для клієнтів «довідкові ціни», ціни роздрібного продажу готельних послуг, ціни «біля стійки», як правило – це максимально високі ціни.

 

Організатор туру — приватна особа (часто турагент) або організація, яка збирає групу туристів для участі в турі, що надається туристичною фірмою. Як правило, організатору туру може надаватися безоплатна поїздка за даним маршрутом.

 

Організований туризм — поїздка, організована туристичними фірмами по стандартному або розробленим самим туристом маршрутом.

П

Пансіон — невеликий приватний готель (на 5-10 номерів), в якому обслуговування гостей забезпечується власником або сім’єю, які переважно проживають в тій же будівлі.

 

Паркінг — місце для стоянки автотранспорту.

 

Паром — самохідне судно, спеціально обладнане для перевезення пасажирів і транспортних засобів (автомобілів, залізничних вагонів та ін.) під час перевезення через водойми (моря, протоки тощо.).

 

План-карта — схема розташування місць в каютах або купе.

 

Плацкарта — додаткова до проїзного квитка картка або ж/д квитанція на право заняття певного місця в поїзді далекого прямування.

 

Підтвердження замовлення — офіційну відповідь кошти розміщення про згоду прийняти і виконати замовлення.

 

Польотний купон — частина квитка, в обмін на яку авіакомпанія надає пасажиру перевезення на вказаній в ній ділянці.

 

Порт заходу — пункт стоянки морського пасажирського судна, передбачений його маршрутом.

 

Портовий збір — збір, що стягується з пасажирів при їх прибутті/від’їзді в місто або країну.

 

Посадковий талон — картка, що видається пасажирам на авіа- та морських лініях, яку вони зобов’язані здати контрольній службі при посадці.

 

Приймаюча сторона — юридична особа або індивідуальний підприємець, контрагент, приймають туристів прибулих в країну (місце) тимчасового перебування. Зміст обслуговування, яке надає приймаючою стороною, визначається ваучером.

 

Прямий рейс — рейс, при якому пасажир не робить пересадок на всьому шляху проходження від пункту вильоту до пункту призначення.

 

Пряме бронювання — бронювання без посередників.

 

Пекідж-тур — будь-який тур (індивідуальний або груповий), що включає в себе певний набір послуг (перевезення, розміщення, харчування, екскурсії і т.д.), загальна вартість продажу якого дорівнює вартості його елементів.

Р

Розрахунковий час — момент початку/закінчення доби (зазвичай 12:00), до настання якого клієнт готелю зобов’язаний звільнити номер або оплатити повністю або частково наступну ночівлю.

 

Рафтинг — сплав по гірських річках на човнах, катамаранах або плотах, що не обладнані моторними засобами.

 

Реєстраційна картка — що видається в ряді країн прикордонною владою тимчасовим відвідувачам при в’їзді в країну документ, що підтверджує реєстрацію цих відвідувачів владою даної країни.

 

Регулярный рейс — рейс, що виконується постійно протягом певного терміну відповідно до заздалегідь опублікованого розкладу.

 

Рекламація — претензія; заява однієї сторони про те, що інша сторона не виконала (повністю або частково) своїх зобов’язань, і вимога у зв’язку з цим відповідного відшкодування. Звертайтеся до наших менеджерів, щоб вони допомогли вам юридично правильно оформити рекламацію.

 

Рекламний тур (ознайомча поїздка) — безкоштовний або пільговий тур, організований для турагенцій і/або співробітників авіакомпаній з метою їх ознайомлення з певними туристичними маршрутами та центрами.

 

Рецепція — загальний зал або кімната в готелях для прийому, реєстрації та оформлення гостей, а також знаходження чергових-портьє для прийому і видачі ключів від номерів і виконання різного виду доручень гостей готелю.

 

Ручний багаж — речі, які авіакомпанія дозволила без додаткової плати перевозити при собі, причому відповідальність за збереження ручного багажу несе пасажир.

С

Сафарі — туристична поїздка з метою полювання або знайомства з місцевою природою, як правило в країнах Центральної Африки.

 

Сімейний план — система знижок з вартості розміщення, що надаються в деяких країнах готелями членам однієї сім’ї, які подорожують разом.

 

Сертифікація туруслуг — процедура перевірки якості пропонованих продуктів туристичної фірми з подальшою видачею сертифікату відповідності якості.

 

Система фортуна — продаж турпослуг зі знижкою за розміщення без вказівки конкретного готелю, назва якого стає відомою при переїзді на місце відпочинку. При цьому гарантується розміщення в готелі певної категорії.

 

Скі-пас — дозвіл або пропуск на користування підйомниками в певному місці для спуску на гірських лижах чи сноуборді.

 

Cупроводжуючий — службовець туристичної фірми, в обов’язки якого входить супровід туристів за маршрутом, організація розміщення, харчування та перевезення.

Т

Таймшер — купівля права користування номером на один-два тижні в тому чи іншому місці протягом тривалого періоду. При цьому створюються умови для обміну місцями відпочинку, що дозволяє власникам таймшеров міняти місце відпочинку.

 

Такс-фрі (tax free) — система часткового повернення податку на додану вартість в ряді країн при купівлі та вивезенні товару іноземцями. Як правило, використовується в великих магазинах при купівлі товару дорожче певної суми. Гроші можуть повертатися при перетині кордону або в країні постійного перебування.

 

Тарифи авіаквитків — диференційована система оплати авіаперевезення в залежності від рівня послуг, що надаються, умов використання, обміну та повернення авіаквитків. Деякі види тарифів: екскурсійний – бронь в будь-який день, зворотна дата може бути відкрита в межах терміну дії тарифу, здача квитка в будь-який момент з втратою невеликої суми. Молодіжний – знижка близько 20% від основного екскурсійного тарифу. Груповий пільговий тариф для групи від 6-10 чоловік на термін перебування від 6 днів до 1 місяця. Арех – бронювання не менш, ніж за 7 днів, дата вильоту туди і назад строго фіксовані, штраф при здачі квитків за 7 днів – 50%, при більш пізньому терміні здачі квитків гроші не повертаються. Рех – бронь в будь-який час, дата вильоту строго фіксується, штраф 50% при поверненні квитка до реєстрації вильоту.

 

Топлес — використання купальника без верхньої частини (в деяких країнах, курортах або пляжах не рекомендується або взагалі забороняється).

 

Транзит — провезення пасажирів (туристів) з однієї країни в іншу через проміжну країну.

 

Трансфер — будь-яке перевезення туриста всередині туристичного центру (доставка з вокзалу, аеропорту або морського порту в готель і назад; з одного вокзалу, аеро- або морського порту на інший; з готелю в театр і назад).

 

Трекінг — піші походи по пересічній місцевості без спеціальної підготовки учасників.

 

Тур — поїздка за певним маршрутом в певний термін з певним комплексом послуг (перевезення, розміщення, харчування та ін.). Розрізняють індивідуальну та групову подорож.

 

Туристичні документи — документи, що видаються туристам обслуговуючої їх туристичною фірмою в обмін на ваучер в першому пункті обслуговування (готельні талони, талони на харчування та екскурсії), проти яких туристам надаються конкретні туристичні послуги.

 

Туристична фірма — підприємство, яке здійснює збут туристичних послуг споживачам. Залежно від функцій, які виконуються туристичними фірмами, їх поділяють на турагентів і туроператорів.

 

Туристичне агентство (турагенція) — роздрібна туристична фірма, що займається реалізацією турів населенню, які організовуються гуртовими туристичними фірмами, а також продажем споживачам окремих туристичних послуг (транспортних квитків, екскурсій і т.п.).

 

Туроператор — оптова туристична фірма, що займається розробкою турів, розрахованих на масовий споживчий попит, їх рекламою і збутом через мережу роздрібних турагентів.

Ф

Форс-мажор — обставина, настання якої не могло бути попереджено стороною, відповідальною за виконання зобов’язання, і є причиною невиконання останнього (наприклад, війна, стихійне лихо тощо).

 

Фотосафарі — туристична поїздка з метою фотографування рідкісних тварин і рослин в природних умовах їх існування.

 

Фрахтування — укладання чартеру.

 

Фіксована квота — квота із закріпленням певних номерів в готелі за туроператором або турагентом.

Х

Хостел — готель, що працює за принципом гуртожитку. В цьому випадку здаються не номери, а ліжко-місця. Це дешевше, але не так безпечно і комфортно, та й не завжди дешевше.

Ч

Чартер — договір між власниками транспортного засобу (теплохода, літака, автобуса і т.п.) і фрахтувальником (наймачем) на оренду всього транспортного засобу або його частини на певний рейс або термін.

Ш

Шенгенська віза — єдина віза терміном до трьох місяців, яка дає можливість безперешкодно пересуватися по території країн Шенгенської групи протягом терміну дії візи.

 

Шведський стіл — вид самообслуговування в ресторанах, кафе, що відрізняється тим, що відвідувачі за єдину усереднену плату одержують будь-яку кількість страв за своїм бажанням серед запропонованих, заздалегідь виставлених в залі.

 

Шоп-тур — туристична поїздка, метою якої є купівля певних видів товарів, характерних для країни перебування.

пошук і підбір турів онлайн
ТУРИ
пошук авіаквитків
АВІАКВИТКИ
пошук готелів та хостелів
ГОТЕЛІ
круїзи по всьому світу
КРУЇЗИ

сервіси для бронювання турпослуг

пошук турів від 69 туроператорів

акції та гарячі тури по знижкам

Secured By miniOrange