Як проходить круїз: питання та відповіді

Корисна інформація туристам, що вирушають в круїз

Як обрати круїз?

Класи круїзних турів.

Круїзні компанії, як правило, пропонують три класи – «стандарт», «преміум» і «люкс» – основні відмінності в них, це:

  • вартість круїзу;
  • якість обслуговування;
  • сервіс на борту;
  • маршрути плавання і порти заходу.

 

Стандарт – найпопулярніші і масові маршрути, великі кораблі і багато багато туристів.

 

Преміум і люкс – це більш продумані круїзи, як правило рідкісні і не повторюються з року в рік маршрути. У таких класах лайнери поменше, але якість сервісу на порядок вище. Чим менше корабель – тим вище клас круїзного туру, менше гостей на борту і більше простору на одного пасажира. До цього класу ще відносять експедиції або дослідні тури, наприклад, Антарктида!

За скільки днів до туру краще його купити?

Коли купувати круїз?

Щоб вибрати зручну каюту і бажаний маршрут, найкраще купувати круїзи за 5-6 місяців до туру. Тоді і вибір більший і ціни краще! Гарячі ціни на круїзи – це міф, забудьте! Краще чекайте різні акції і знижки від круїзних компаній.

 

Також потрібно розуміти, що у кожного круїзу і компанії існують свої правила по системам оплати і штрафних санкцій при відмові від круїзу. Ці всі моменти краще уточнювати при бронюванні або ж читати умови покупки круїзу.

Види кают на лайнері.

Гарантована каюта | Guar, Flex, Guarantee, Fortuna.

У випадку з гарантованою каютою, круїзна компанія самостійно визначає місце розташування каюти на борту в рамках обраної категорії. Номер каюти ви дізнаєтеся при отриманні круїзних документів – це як покупка турів “Фортуна” або “Експрес”, коли невідомо в якому готелі ви будете жити до приїзду в країну відпочинку. Вартість гарантованих кают на порядок нижче. Деякі круїзні компанії, як бонус, підвищують клас обслуговування (від Класик до Преміум) або категорію кают (від внутрішньої каюти до каюти з балконом).

 

Каюта з обмеженим видом | Obstructed View Stateroom.

Каютою з обмеженим видом називають каюти, у яких огляд з вікна частково або повністю обмежений корабельними знаряддями або рятувальною шлюпкою, що висить за вікном.

 

Каюти для пасажирів з обмеженими можливостями.

На більшості лайнерів є каюти, спеціально обладнані для пасажирів з додатковими потребами. При бронюванні круїзу необхідно повідомити менеджеру про наявні у вас побажань до відпочинку. 

Морська хвороба

Завдяки новітнім технологіям, якими обладнані всі круїзні лайнери, морська хвороба залишилася в минулому! За статистикою, не більше 5% пасажирів можуть страждати від цієї недуги. Щоб запобігти неприємності на борту, рекомендуємо проконсультуватися зі своїм лікарем до початку подорожі.

 

Всі круїзні судна обладнані спеціальними стабілізаторами хитавиці, які максимально коректують хвилювання на морі, роблять корабель більш стійким, його хід – більш плавним. Бувалі моряки стверджують, що навіть шторм до 5 балів пройде для пасажирів практично непомітно.

 

А всесвітня організація ЮНЕСКО визнала круїзні подорожі найбезпечнішим видом відпочинку! Це підтверджують більше 14-ти мільйонів туристів в рік, що відправляються в круїз.

В круїз під час вагітності: правила і ризики.

Термін вагітності повинен становити менше 24 тижні до моменту закінчення круїзу за умови відсутності медичних протипоказань для круїзу. Ми рекомендуємо запитувати додатково допустимі терміни вагітності в кожному круїзному турі і в залежності від правил круїзних компаній.

 

Правила подорожі під час вагітності.

Перед майбутньою поїздкою обов’язково проконсультуйтеся з лікарем, щоб переконатися, що немає протипоказань для подорожей, а також отримаєте медичний висновок, який знадобитися при посадці на лайнер. Медична довідка повинна містити інформацію про стан перебігу вагітності та її термінів, яка перекладена англійською і завірена печаткою медичної установи.

 

Ризики.

Плануючи поїздку при вагітності слід вибирати місця де найменше заколисує. На лайнерах рекомендуємо бронювати каюту в передній або середній частині корабля або на верхній палубі.

Вибираючи місце відпочинку заздалегідь дізнайтеся про особливості погоди в даній місцевості, щоб сезон дощів, сильної спеки, сезонних вітрів або інших подібних природних явищ не став неприємним сюрпризом подорожі при вагітності.

З якого віку можна в круїзний тур з дітьми?

В круїзи можна брати з собою дітей віком від 6-ти місяців, але є і обмеження за віком від 12 місяців – для трансатлантичних подорожей. Уточнюйте, будь ласка, можливий вік новонароджених при бронюванні круїзного маршруту.

 

Подростки могут отправиться в круиз на европейских лайнерах без сопровождения взрослых с 18 лет, а на американских с 21 года. При заказе круиза, указывайте обязательно возраст всех пассажиров и уточняйте возрастные скидки у наших менеджеров.

 

Багато круїзних компанії стандарт-класу (Costa, MSC) орієнтовані на сімейні подорожі з дітьми, тому в їх круїзах діти до 17 років, в супроводі двох дорослих, подорожують безкоштовно – оплачуються тільки портові збори і чайові.

 

На лайнерах компанії Royal Caribbean і Celebrity Cruises ви можете відправитися в круїз з немовлятами у віці від 6 місяців. Лайнери ідеально підходять для подорожуючих з малюками в колясках – кораблі обладнані просторими ліфтами і широкими коридорами. У ресторанах і кафе дуже часто представлено дитяче меню і навіть меню для немовлят. Також Ви можете запросити дитячі ліжечка і колиски, дитячі стільчики в ресторанах, підігрівачі пляшечок можливість приготувати дитяче харчування в каюті, і т.д.

 

Дитячі клуби на круїзному лайнері.

Як правило, клуби діляться на вікові групи:

  • для дітей у віці від 6 місяців до 1,5 року (присутність батьків обов’язково);
  • у віці від 1,5 року до 3 років (присутність батьків обов’язково);
  • від 3 до 6 років;
  • для дітей від 7 до 11 років;
  • для підлітків від 12 до 17 років.

 

Послуги няні на кораблі.

Ви можете скористатися послугами няні, але не всі круїзні компанії надають таку послугу! Вартість варіюється в залежності від круїзної компанії і часу доби і приблизно становить доби від $6 — $19 / час.

Чи варто одному їхати в круїз? Мені там буде нудно ...

Сучасний круїз –  це розваги і всілякі шоу, конкурси, екскурсії та майстер-класи на лайнерах. А ще басейни, СПА-зони, спортивне зали, бари, ресторани, казино і дискотеки. Якщо Ви віддаєте перевагу більш спокійному відпочинку, то часто на лайнерах є бібліотеки або фільмотеки, де можна вибрати книгу або фільм на будь-який смак.

 

Втомилися від шведського столу і вважаєте за краще змінити обстановку, тоді повечеряйте в спеціалізованому ресторані або просто замовте вечерю в каюту (як правило, це послуга платна).

 

Тому не варто боятися того, що немає компанії – ви там обов’язково знайдете нових друзів!

Чи можна з тваринами в круїз?

За винятком спеціально навчених собак-поводирів, тварини на борт не допускаються.

Як забронювати круїз через Tourzavod Cruises

Для того щоб купити круїз ви можете:

  • написати в viber на номер +380 (67) 620 90 26, telegram (перейти), instagram (#tourzavod) або messenger FB (перейти);
  • зателефонувати нашим консультантам +380 (44) 390 42 06 або +380 (67) 620 90 26;
  • зробити запит на круїз на сайті;
  • написати на hello@www.zavod.tours;
  • приїхати до один з офісів: Київ чи Харків, у іншому місті України у наших агентств-партнерів.

 

Забронювати круїз онлайн на сайті.

Після бронювання круїзу, на вашу електронну пошту буде відправлений Договір на туробслуговування, а також рахунок для оплати. Приблизно за два тижні до круїзу Ви отримаєте електронний квиток і багажні бирки. Терміни виписки електронного квитка залежать від круїзної компанії: варіюються від 7 до 30 днів до початку поїздки.

Як оплатити круїз

Способи оплати рахунку за круїз:

  • рахунок-фактура: у відділенні банку або через термінал;
  • банківська карта Visa або Master Card: в терміналі або переказом на картку ПриватБанку;
  • на сайті через LiqPay або інші платіжні системи: Wayforpay, iPay, Platon, Fondy;
  • тури в розстрочку або кредит на тур.

Чи можна робити зміни в заявці після підтвердження?

Умови змін бронювання залежать від круїзної компанії – у деяких компаній заміна імені пасажира або внесення будь-яких інших змін в дані пасажира також є платною послугою.

Що включено у вартість круїзу?

Послуги, включені у вартість круїзу, багато в чому залежать від круїзної компанії і корабля.

У вартість круїзів класу «стандарт» і «преміум» зазвичай включено:

  • розміщення в каюті обраної категорії;
  • харчування;
  • розважальні програми на борту;
  • послуги дитячих аніматорів і вихователів;
  • заняття спортом в групах, користування тренажерним залом, сауною, парною, а також басейнами;
  • доставка багажу.

 

Додатково оплачуються:

  • телефонний зв’язок;
  • інтернет;
  • спеціалізовані ресторани;
  • алкогольні напої;
  • трансфер;
  • СПА-послуги;
  • екскурсії.

 

У компаній класу «люкс» крім перерахованих вище послуг у вартість круїзу вже включені, як правило, трансфери і тендери, алкогольні та безалкогольні напої, харчування в ексклюзивному спеціалізованому ресторані, користування інтернетом WIFI, ніч в готелі до і після круїзу, ексклюзивні культурні заходи, аукціони по мистецтву.

Екскурсії за додаткову плату?

Екскурсії завжди оплачуються окремо від круїзу. Виняток становлять лише деякі компанії класу люкс.

 

Ви можете забронювати та оплатити екскурсії заздалегідь у нашого менеджера або придбати на борту корабля. Екскурсії проводяться офіційною мовою компанії, наприклад, англійською, німецькою, французькою або італійською. Це важливо враховувати!

 

Якщо мова йде про екскурсії для російськомовних або українських груп, тоді їх необхідно замовляти і оплачувати заздалегідь.

Знижки на круїзи, акції та бонуси від круїзних компаній.

Всі актуальні знижки та спеціальні пропозиції можна подивитися на сторінці акції та бонуси від круїзних компаній:

 

А ще краще, підписатися на наші сторінки в соціальних мережах або ж на розсилку круїзних пропозицій.

Чи допомагаєте ви з візою?

Так, наші консультанти і партнери допоможуть в оформленні візи.

Чи можна у вас купити авіаквиток і забронювати готель?

Так, ми надаємо повний комплекс послуг. Ви можете замовити їх у наших консультантів або ж забронювати на сайті:

А також інші туристичні послуги!

Документи необхідні для подорожі.

Список документів, необхідних в круїзі:

  • закордонний паспорт з усіма необхідними візами;
  • страховий медичний поліс;
  • електронний квиток / посадковий талон.

 

Додатково:

  • якщо у вас є серйозне захворювання, то потрібно лист від лікаря з перекладом на англійську;
  • довідка про вакцинацію для країн де це потрібно;
  • пакет документів для пасажирів з тваринами (поводирі).

Важливо! Нотаріально завірена згода на виїзд дітей за кордон, якщо це потрібно.

Допустима норма багажу.

В середньому допустима вага багажу складає до 90 кг на одного пасажира, але не забувайте про норму багажу на літаку.

Страхування: медичні страховки, від невиїзду та інші.

Ми радимо всім клієнтам при покупці круїзу оформляти страхування від невиїзду. Відшкодування за полісом такої страховки складе від 80% до 100% від вартості круїзу. В іншому випадку, при відмові від круїзу утримується штраф (від 40 EUR до повної вартості круїзу) в залежності від кількості дати круїзного туру.

 

Страхування від невиїзду можна придбати у нашого менеджера.

Чи потрібно робити щеплення?

Всю необхідну інформацію про щеплення ви знайдете на сайті Міжнародного товариства медицини мандрівників: перейти на сайт

Як дістатися до порту?

Всі круїзні компанії пропонують послугу трансферу “аеропорт – порт” до і після круїзу в більшості портів призначення. Умови резервування і вартість залежать від круїзної компанії. Детальну інформацію Ви можете отримати у менеджера при бронюванні круїзу.

 

Якщо скористатися трансфером від круїзної компанії, ваш багаж доставлять прямо в каюту! Деталі трансферу зазвичай вказані в круїзному квитку.

 

Або замовити трансфер у нас.

Реєстрація на лайнер.

Реєстрація на лайнер починається за 4 години і закінчується за 2 години до відправлення. Час посадки залежить від корабля і його маршруту. Як правило, ми рекомендуємо прибувати на місце відплиття за добу до початку круїзу. У вашому електронному квитку буде вказано термінал і адреса порту.

 

Для реєстрації необхідно надати наступні документи:

  • паспорт з усіма необхідними візами;
  • ваучер, що підтверджує бронювання каюти;
  • заповнені посадочні форми;
  • багаж повинен мати прикріплені багажні бирки, якщо ви хочете, щоб його доставили в каюту. Багаж можуть доставити через 2 години або пізніше після
  • відправлення корабля. Рекомендуємо взяти речі, які можуть знадобитися в перший час перебування на лайнері в ручну поклажу, наприклад, медикаменти.

 

Натомість перерахованих вище документів ви отримуєте карту, яка буде виконувати функції пропуску на судно, ключа від каюти, а також бортовий кредитної картки. Дана карта видається на кожного пасажира, незалежно від віку.

Що робити, якщо запізнився на реєстрацію?

Турист спізнився на реєстрацію вважається не з’явився на посадку і його круїз анулюється з подальшою 100% втратою оплати!

 

Щоб уникнути такої ситуації краще відразу ж зв’язатися з нами і попросити менеджера попередити круїзну компанію, що ви будете намагатися наздогнати корабель в наступному порту. Після цього слід полетіти або виїхати в той порт, в якому судно буде стояти на наступний день.

 

В іншому випадку, адміністрація круїзного лайнера залишає за собою право передати незайняту каюту. Як правило, в кожному порту відправлення і в портах по всьому маршруту круїзна компанія має представництво або уповноважена агентство, куди ви може звернутися з подібною проблемою.

Що робити, якщо запізнився на корабель?

При реєстрації на лайнер ваш паспорт залишається на борту корабля, тому перед круїзом краще зробити копію всіх документів. У разі, якщо ви запізнилися на корабель в одному з портів проходження, ваші документи (паспорт) будуть передані портовому агенту, який допоможе зв’язатися з кораблем і пояснить, як можна «наздогнати» корабель в наступному порту.

 

Вартість за невикористані дні круїзу; не повертається.

Переконливо просимо вас мати при собі контакти портових агентів, а також російського / українського асистента (якщо такий є на борту), або безпосередньо корабля.

 

Також, якщо ви раптом не зробили копії документів – звертайтеся відразу до нас. Ми вам надішлемо посилання на особистий кабінет клієнта де можна скачати їх копії.

Чи можуть пасажиру відмовити в посадці на лайнер?

Так, якщо круїзна компанія, капітан лайнера або лікар мають підстави вважати, що з якихось причин подорож в круїзі може піддати вас небезпеки або створити незручності для інших гостей корабля. В цьому випадку ви будете доставлені на берег в найближчому порту.

 

Круїзна компанія в даному випадку не несе ніякої відповідальності. Ніякі виплати і компенсації проводитися не будуть.

Зміна дати відправлення і маршруту круїзу.

Круїзна компанія і капітан мають право прийняти рішення про захід або скасування заходу в той чи інший порт, а також про заміну лайнера в тому чи іншому порту. Найчастіше такі рішення приймаються виходячи з інтересів безпеки пасажирів.

Заборонені предмети на борту.

На борт не можна проносити:

  • алкоголь;
    На лайнерах деяких компаній, наприклад, Celebrity Cruises і Holland America Line, можна пронести на борт вино і шампанське в кількості 1 пляшки, за умови, що напої будуть випиті в каюті. В іншому випадку, вони обкладаються так званим корковим податком в розмірі 15-18%. Міцні спиртні напої також обкладаються корковим податком. Проносити їх на борт корабля в багажі також заборонено. Будь-який алкогольний напій, отриманий на борту (в магазинах Duty Free) або в портах – зупинках, береться на зберігання на час всього круїзу і повертається в останній день.

 

  • вогнепальну зброю і боєприпаси;
    Гострі предмети, включаючи ножі і ножиці (виключення: безпечні бритви, ножиці з довжиною леза менше 10 см, щипці і голки). Переконайтеся, що такі предмети знаходяться в що здається багажі, а не в ручній поклажі згідно з вимогами служби безпеки.

 

  • наркотичні речовини;
  • предмети, які можуть призвести до пожежі, наприклад, свічки, пахощі, кавоварки, праски, пароварки і тп. Єдиними винятками є щипці для завивки і випрямляч для волосся, а також запальнички і сірники;
  • бейсбольні біти, хокейні ключки, луки і стріли;
  • скейтборд і дошки для серфінгу;
  • горючі рідини.

Харчування на кораблі.

Ресторани на борту лайнерів пропонують наступні варіанти меню:

  • вегетаріанське;
  • діабетичне;
  • зі зниженим вмістом жирів;
  • низько-сольове;
  • з низьким вмістом холестерину.

 

Такі види харчування як кошерне і безлактозную можуть бути надані за попереднім запитом.

Чи можна сісти на корабель в іншому порту або зійти раніше?

Ви можете залишити лайнер в будь-якому з портів заходу, але потрібно заздалегідь поінформувати круїзну компанію про це. Зверніть увагу, що гроші за невикористані дні круїзу не повертаються. Крім цього, у вас повинна бути віза країни, в порту якої ви збираєтеся зійти з судна.

Чи можна залишитися на лайнері, якщо відсутня необхідна віза для виходу на берег?

Якщо у вас немає необхідних віз для перебування в територіальних водах на маршруті транспортування лайнера або для виходу в порту, то круїзна компанія має право відмовити Вам у посадці на корабель без відшкодування вартості круїзу.

Медичні послуги на борту.

Медичні послуги на борту круїзного лайнера надаються на платній основі відповідно до прайс-листу, наявного в медичному центрі. Розрахунок проводиться в безготівковій формі. Пасажири повинні мати повну страховку в подорож, яка покриває витрати на лікування і повернення на батьківщину.

 

Якщо пасажиру потрібне спеціальне обладнання, медикаменти, особливі умови догляду та нагляду, то вони повинні бути організовані самим пасажиром за свій рахунок. Лайнер не може надати персональний догляд або нагляд в разі фізичних чи психічних захворювань.

 

Якщо певні продукти харчування викликають у пасажира алергічну реакцію або непереносимість, йому необхідно заздалегідь при бронюванні повідомити про це круїзному агенту. Після посадки на борт пасажиру слід при першій можливості зв’язатися з метрдотелем для отримання рекомендацій по харчуванню на борту.

 

Внутрішні телефони та адреси медичного центру вказані в пам’ятці для пасажирів, яка знаходиться в кожній каюті. Розклад його роботи можна дізнатися на головній стійці реєстрації лайнера. Як правило, медичний центр відкритий для відвідування лише в певні години, коли там знаходиться черговий медперсонал.

 

У разі необхідності екстреної медичної допомоги, досить повідомити по телефону про проблеми зі здоров’ям черговому на стійці реєстрації.

Дрес-код на борту.

Правильно підібраний і комфортний одяг здатний істотно підвищити ступінь задоволення від круїзу. Денне життя на борту корабля і в портах заходу вимагає повсякденного одягу.

 

Теплий клімат передбачає одяг з легких, дихаючих тканин. Для прохолодного клімату ми рекомендуємо одяг, яку можна одягати одну на іншу, а також, можливо, дощовик, парасолька і рукавички.

 

Під час екскурсій при відвідуванні деяких пам’яток, вам знадобиться відповідний одяг. Наприклад, у відкритих топах або в шортах можуть не пустити в храми.

 

Візьміть з собою купальний костюм: всі кораблі обладнані басейнами і джакузі. Необхідно надягати взуття і що-небудь поверх купального костюма, коли входите у внутрішні приміщення корабля.

Не забудьте взяти з собою зручне взуття для прогулянок.

 

Одяг вечірній ділиться на дві категорії: формальна і повсякденно-святкова.

Повсякденно-святкова — це широкі штани, спортивна кофта або светр для чоловіків і спідниця або штани, кофта або блузка для жінок. Футболки, купальні костюми, відкриті топи і шорти неприпустимі в ресторані, за шведським столом та в громадських місцях у вечірній час.

 

У святкові вечори, позначені як formal (формальний стиль), жінки зазвичай надягають коктейльні або вечірні сукні, а чоловіки – темні костюми або смокінги. Уточнюйте у свого оператора, скільки формальних вечорів планується в круїзі.

Телефонний зв'язок і інтернет на борту.

Всі круїзні лайнери обладнані сучасною супутниковим зв’язком. Доступ до інтернету є в інтернет кафе або в зонах wi-fi.

 

Послуги телефонного та інтернет-зв’язку платні. Ви можете заздалегідь уточнити тарифи у менеджера або отримати інформацію безпосередньо на борту.

Куріння на борту.

На кораблях паління дозволене тільки в спеціально відведених для цього місцях, позначених знаком «паління дозволене».

 

Куріння суворо заборонено у всіх каютах, за винятком невеликого числа круїзних компаній, які дозволяють курити в каютах з балконом.

Чайові на борту лайнера.

Чайові є звичним способом винагороди за хороший сервіс. Мова йде не тільки про стюардів, які щодня прибирають каюту або офіціантів, а й про те персоналі, з яким ви не стикаєтеся особисто, наприклад, персонал на кухні або в хімчистці.

 

Щоб заохотити праця всієї команди корабля, до вашого бортовому рахунку будуть автоматично додані чайові на людину в добу*.

 

Якщо Ви захочете внести будь-які зміни в суму чайових, ви можете зробити це в кінці круїзу. Чайові йдуть безпосередньо в рахунок зарплати робочої команди і складають її значну частину.

 

До суми рахунків в барах і при замовленні вина в ресторанах будуть автоматично додані 15% за обслуговування.

 

*сума чайових залежить від круїзної компанії, категорії каюти і маршруту слідування. Вона завжди вказана в додатку до договору і є фіксованою.

Хочете знайти круїз?

Secured By miniOrange